En TTINA BECKER, queremos que ames cada uno de nuestros productos. Si necesitas hacer un cambio o devolución, revisa nuestra política a continuación:
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados o en oferta.
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp +54 9 1162090231 con tu número de pedido y motivo del cambio o devolución.
Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección para el envío.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el cambio o reembolso.
Si el producto tiene un defecto, llega roto o tiene un error de nuestra parte, cubrimos el total del producto afectado y lo reintegramos a tu cuenta bancaria, la cual te vamos a solicitar para el reembolso.
Si el cambio es por preferencia personal (ejemplo: otro color o aroma), el cliente deberá cubrir el costo del envío.
Si aplicas para un reembolso, se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Los reembolsos pueden tardar entre 48 hs en procesarse. Dependera del medio de pago elegido.
Sabemos que trabajamos con productos delicados, como velas y artículos de cerámica, por lo que hacemos nuestro mejor esfuerzo para que lleguen en perfecto estado. Sin embargo, si tu pedido llega dañado o roto, nos hacemos cargo del 100% del costo del producto y realizamos el reembolso a tu cuenta.
Si tienes dudas, escríbenos o contáctanos en nuestras redes sociales. ¡Queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia!
